Agentic AI in actie: onze eerste Ship-IT spin-off
Bij ACA zijn de Ship-IT Dagen geen-nonsense innovatiedagen.
Eén dag, buiten de gebruikelijke routine, om volledig te focussen op gedurfde ideeën, snel prototypen en hands-on experimenteren. Geen lange processen. Geen “we komen er later op terug.” Gewoon iets bouwen dat vandaag werkt.
Tijdens een typische Ship-IT Dag vormen ACA-collega’s cross-functionele teams en duiken ze in een onderwerp of probleem. Tegen het einde van de dag presenteren ze een eerste versie van wat een nieuwe functie, product of dienst zou kunnen worden. Het is geen hackathon. Het is geen conferentie. Het is een werk-sprint om echte ideeën snel te testen.
Benieuwd hoe het er vorig jaar uitzag? Bekijk dan hier de editie van 2024.
Een gefocuste spin-off: Agentic AI
Terwijl de volgende volledige Ship-IT Dag gepland staat voor september 2025, hebben we onlangs iets nieuws getest: een kleinere, gefocuste versie ervan. Een spin-off gericht op het onderwerp: Agentic AI.
Deze eerste editie vond plaats op ons ACA Group kantoor in Antwerpen en werd geïnitieerd door Stijn Van den Enden (CIO/CTO van de ACA Group) en Alexander Frimout (AI Expert & Unit Manager). Vier teams rolden hun mouwen op en werkten samen met klanten om echte uitdagingen aan te pakken, van logistiek tot ESG-data en zelfs slimme receptiestromen. Hands-on, praktisch en concreet. Precies wat een Ship-IT dag moet zijn.
Waarom Agentic AI?
AI is overal: in vergaderingen, tools, podcasts, het nieuws en in die ene vergadering waar iemand zegt “we zouden iets met AI moeten doen” en daarna nooit meer terugkomt op dat idee. Maar wat kan het nu eigenlijk voor jouw organisatie betekenen? Hoe ga je verder dan de praatfase?
Dat was wat we wilden uitzoeken tijdens deze Ship-IT spin-off, waarbij we ons richtten op Agentic AI: AI die niet alleen wacht op input, maar observeert, beslissingen neemt en actie onderneemt (van inboxverwerking tot het genereren van rapporten of het verwerken van documenten zonder menselijke begeleiding). Niet om mensen simpelweg te vervangen, maar om enkele van de hersenvermoeiende taken van hun bord te halen.
Daar komt Agentic AI om de hoek kijken. Het gaat verder dan traditionele automatisering. Deze systemen reageren niet alleen, ze observeren, nemen beslissingen en handelen zelfstandig:
- een AI die inkomende e-mails verwerkt en accurate antwoorden verstuurt,
- een die ongestructureerde ESG-data verwerkt en bruikbare structuren oplevert,
- of een AI-receptionist die daadwerkelijk de slagboom opent en verbindt met je facturatiesysteem.
Niet om mensen te vervangen, maar om repetitieve taken weg te nemen, zodat je team zich kan richten op strategisch werk.
Vier klanten, vier cases, één dag
De teams pakten een breed scala aan uitdagingen aan:
CXL: AI-receptieagent
- Website: www.cxl.be
- Wat ze doen: CXL biedt geavanceerde automatiserings- en software-oplossingen voor de horecasector, waaronder hotels en parkeersystemen.
Hoeveel kun je wegnemen van de receptie? Dit team creëerde een digitale receptionist die reserveringen kan verwerken, de parkeerpoort kan openen en zelfs verbinding kan maken met factureringssystemen, allemaal via natural language. De agent was aan het eind van de dag operationeel en won de onofficiële “winnaar” badge.
___________________________________________________________________________
amfori – AI-aangedreven ESG Data Cleaning
- Website: www.amfori.org
- Wat ze doen: amfori is een wereldwijde zakelijke vereniging voor open en duurzame handel, die bedrijven helpt de ESG-prestaties in hun toeleveringsketens te verbeteren.
De amfori ESG Risk Compass is afhankelijk van data uit tientallen externe bronnen, allemaal in verschillende formaten. Het verwerken van die data is tijdrovend en technisch. Het team bouwde een drag-and-drop interface aangedreven door AI, waarmee duurzaamheidsexperts ruwe data kunnen uploaden en automatisch omzetten in gestructureerde, bruikbare output.
___________________________________________________________________________
Katoennatie – E-mailantwoordautomatisering
- Website: www.katoennatie.com
- Wat ze doen: Katoennatie is een wereldwijd logistiek en supply chain bedrijf dat opereert in haventerminals, magazijnen en industriële diensten.
“Wat is de status van zending 12345XYZ?”
Normaal zou een mens de e-mail lezen, het systeem doorzoeken en een antwoord typen. Dit team bouwde een AI-agent die precies dat doet, referentienummers herkent, live data opvraagt en accurate antwoorden genereert. Een oplossing die tijd bespaart en met elk gebruik slimmer wordt.
___________________________________________________________________________
TVH – Intelligente Data Cleaning
- Website: www.tvh.com
- Wat ze doen: TVH is een wereldwijde specialist in onderdelen, die reserveonderdelen en accessoires levert voor materiaalbehandeling, industriële en agrarische apparatuur.
TVH migreert duizenden oude datarecords naar een nieuw systeem, maar de data is rommelig: dubbele vermeldingen, ontbrekende informatie, inconsistenties. Dit team onderzocht hoe AI kan helpen de data automatisch schoon te maken en verrijken, patronen te herkennen en in real-time correcties voor te stellen.
___________________________________________________________________________
Het resultaat? Echte vooruitgang!
Tegen het einde van de dag had elk team een werkend prototype om te tonen. Geen beloftes, geen theorieën, gewoon werkende code en echte feedback. Voor sommige klanten was het een eerste blik op wat AI in de praktijk kan betekenen. Voor anderen was het de ontbrekende impuls om van “we zouden hier echt eens naar moeten kijken” naar “laten we dit bouwen” te gaan.
Dat is de kracht van het Ship-IT formaat: Duidelijke scope. Klein team. Net genoeg tijdsdruk.
En het belangrijkste, de vrijheid om te bouwen zonder te wachten op het perfecte moment.
*Grote felicitaties aan ons CXL Ship-IT Day team, dat werd uitgeroepen tot het winnende project van deze editie.
Wil je meer weten over de Agentic AI Hackathon?
Vragen over AI? Neem contact op met Alexander!
