Customer case: Azure B2C opzetten met Liferay-integratie

Wat is Azure AD B2C?

Azure AD B2C is een cloudgebaseerde identiteitsprovider die bedrijven in staat stelt gebruikersidentiteiten veilig en eenvoudig te beheren. Het richt zich vooral op externe gebruikers, zoals klanten, partners en leveranciers, en biedt een schaalbare oplossing voor het beheren van inloggegevens en identiteitsverificatie. Azure B2C vereenvoudigt registratie- en inlogprocessen en biedt uitgebreide mogelijkheden voor maatwerk om de gebruikerservaring te optimaliseren en naadloos te integreren met bestaande applicaties.

Belangrijkste kenmerken van Azure B2C

• Ondersteunt verschillende identiteitsproviders, waaronder Facebook, X en LinkedIn.
• Biedt een veilig raamwerk voor het beheren van persoonlijke gegevens en waarborgt naleving van regelgeving.
• Beheert toegang tot meerdere applicaties met één account, wat de beveiliging versterkt.
• Verbetert de algehele gebruikerservaring door het belang van digitale identiteit in online interacties te bevestigen.

Customer case: Authenticatie voor een klantenportaal

Context

Deze case gaat over een bedrijf dat verantwoordelijk is voor het luchtverkeer binnen het Belgische luchtruim. Hun taak is om de veiligheid, efficiëntie en stiptheid van vluchten te waarborgen. Ze zijn verantwoordelijk voor vluchtbeheer, navigatiesystemen, communicatiesystemen en meteorologische diensten, en werken nauw samen met luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en internationale luchtverkeersleidingscentra.

Het klantenportaal van het bedrijf is een centraal platform waar klanten essentiële informatie kunnen raadplegen over operaties en diensten. Met honderden dagelijkse gebruikers speelt dit portaal een sleutelrol in het bevorderen van efficiënte communicatie en het verhogen van klanttevredenheid.

Aanpak van de oplossing

We hebben deze case gestructureerd aangepakt, in nauwe samenwerking met de klant. We startten met een testontwerp om de oplossing helder te definiëren en ervoor te zorgen dat deze aansloot op de wensen van de klant. Na het bespreken van het ontwerp verzamelden we hun feedback, waarmee we onze aanpak verder verfijnden. Omdat een maatwerkoplossing noodzakelijk bleek, kozen we ervoor om aangepaste beleidsregels te implementeren. Deze iteratieve werkwijze stelde ons in staat de oplossing continu bij te sturen, zodat deze uiteindelijk volledig voldeed aan de verwachtingen van de klant.

Uitdagingen

Voor de volledige integratie met Liferay hebben we aangepaste beleidsregels ontwikkeld, waarbij gedetailleerde aanpassingen met XML-bestanden noodzakelijk waren. Het inlogproces werd afgestemd op SAML 2.0-authenticatie, waarbij alles werd aangepast: van persoonlijke gegevens zoals namen, tot voorkeuren zoals taal en zakelijk telefoonnummer. Het was cruciaal om aan de specifieke eisen van de klant te voldoen. Bepaalde velden moesten verplicht worden ingevuld en andere hadden specifieke indelingsvereisten. Elke stap, van het aanmaken van profielen tot het versturen van gegevens naar Liferay, werd zorgvuldig op maat gemaakt om de projectdoelen te bereiken. Ondanks de complexiteit bood dit project een boeiende uitdaging, waarbij ons team hun probleemoplossend vermogen en creativiteit kon laten zien.

Lessons Learned

Het betrekken van niet-technische gebruikers tijdens de testfase bleek cruciaal. Door de klant continu op de hoogte te houden, konden we tijdig bijsturen waar nodig. De samenwerking met deze stakeholders en de open communicatie hielpen ons om snel problemen te signaleren en op te lossen. Deze aanpak versterkte het vertrouwen en zorgde ervoor dat iedereen hetzelfde doel voor ogen had, wat uiteindelijk leidde tot een succesvol project.

Our Contributions to Azure B2C

Onze ervaring met Azure B2C maakte duidelijk hoe essentieel aangepaste beleidsregels zijn voor een soepel functionerend systeem. Deze regels vormen de kern van onze SAML 2.0-integratie, waarmee we het identiteitsbeheer zowel veilig als efficiënt hebben ingericht.

We ontwikkelden een aangepast B2C-aanmeldportaal om de gebruikerservaring te verbeteren en af te stemmen op de specifieke behoeften van de organisatie. Dit portaal vereenvoudigt het registratieproces en fungeert als een brug voor de overdracht van gebruikersinformatie naar Liferay.

Na registratie stroomt de gebruikersdata automatisch door naar Liferay, waar direct een gebruikersprofiel wordt aangemaakt. Deze integratie maakt onboarding eenvoudig, zodat het klantenteam snel accountrechten kan toewijzen. Het creëren van profielen in zowel Azure B2C als Liferay houdt de gegevens consistent op beide platforms.

Zodra de profielen zijn aangemaakt, verifiëren we de nauwkeurigheid en legitimiteit van de gebruikersinformatie. Na deze verificatie krijgen gebruikers toegang tot een veilig en gepersonaliseerd klantenportaal in Liferay, wat zorgt voor een gecentraliseerde en gestroomlijnde ervaring bij elke interactie.

Optimalisatie van de user journeys

Door aangepaste beleidsregels te combineren met SAML 2.0, Azure B2C en Liferay hebben we een vlottere en efficiëntere gebruikerservaring gecreëerd. Deze naadloze integratie automatiseert processen zoals gebruikerscreatie en -verificatie, wat de registratie vereenvoudigt. Het resultaat? Een sneller proces dat tijd bespaart, frustraties vermindert en de betrokkenheid en tevredenheid van gebruikers verhoogt.

Conclusie

De integratie van aangepaste beleidsregels met SAML 2.0, Azure B2C en Liferay biedt een solide basis voor veilige aanmeld- en toegangsbeheer. Deze tools helpen organisaties om gepersonaliseerde, betrouwbare gebruikerservaringen te bieden.

Klaar om je customer journey te optimaliseren? Neem contact op met ons team via hello@acagroup.be. We helpen je graag op weg!