JiraField: Meer efficiëntie voor field service teams met Atlassian Jira
Field Service medewerkers, zoals installateurs, reparateurs, inspecteurs en transporteurs, moeten nog vaak werken met inefficiënte en ongebruiksvriendelijke IT-tools. Klassieke Service Management software is vaak complex, onvoldoende aanpasbaar en duur. Alternatieven zoals WhatsApp, Excel en telefoon zijn omslachtig, verwarrend en niet schaalbaar.
Daarom ontwikkelde ACA Group JiraField. Ontdek hoe deze innovatieve oplossing de productiviteit en kostenefficiëntie van je team verhoogt.
Wat is JiraField?
JiraField is een innovatieve en gebruiksvriendelijke oplossing voor field service medewerkers. Ze biedt een gulden middenweg tussen standaardproducten en maatwerk.
De basis van JiraFieldAls is Atlassian Jira – een flexibele tool die al veel bedrijven gebruiken om werk te organiseren – in combinatie met een volledig aanpasbare mobiele app. Het resultaat is een kostenefficiënte oplossing die je volledig kan aanpassen aan de noden van je mensen.
Een dag in het leven met JiraField: meer efficiëntie voor je field service team
Automatische tickettoewijzing
Sarah, een backoffice medewerker, plant onderhoudsopdrachten in Atlassian Jira. Met behulp van de gekende en flexibele Jira interface kan ze eenvoudig tickets aanmaken of opdrachten vanuit andere systemen automatisch ontvangen.
De JiraField planning engine pikt nieuwe opdrachten op en wijst ze automatisch toe aan de juiste medewerker. Deze planningslogica is volledig op maat van je processen. Daarbij gebruikt de engine ook slim informatie van de mobiele app. Zo worden opdrachten aan de hand van de GPS-coördinaten uit de app automatisch toegewezen aan de medewerker die het dichtst bij de betreffende locatie is.
Alles bij de hand met de mobiele JiraField-app
Ondertussen gebruikt Jan, een onderhoudsmonteur, de JiraField mobiele app, die een gepersonaliseerde gebruikerservaring biedt zonder onnodige complexiteit. Zo heeft hij van eender waar toegang tot alle cruciale informatie en navigeert hij vanuit de app eenvoudig naar de plaats van de opdracht.
De app geeft Jan alle nodige werkinstructies en fungeert als de ultieme hulplijn. Dankzij de AI-chatbot en een bluetooth-oortje kan hij met de app praten en zo, al werkend, de nodige informatie opzoeken in Confluence. Wanneer de opdracht klaar is, registreert hij de details van het werk in de app en sluit hij de opdracht af. Op naar de volgende klus.
Realtime overzicht voor de backoffice
En wat met de backoffice? Alles onder controle. Sarah behoudt in 'realtime' het overzicht van alle opdrachten. Elke update verschijnt onmiddellijk in Jira. Ze kan zelfs exact zien waar elke medewerker zich bevindt. Zo kan ze makkelijk gebruikers informeren waar nodig. En dankzij de uitgebreide rapporteringsmogelijkheden van Jira zijn ook haar managers op elk moment op de hoogte.
Waarom kiezen voor JiraField?
Efficiëntie = kostenbesparing: Eén uur verlies per dag in een team van 50 field service medewerkers kost al snel €250.000 per jaar. Zelfs kleine verbeteringen kunnen dus al het verschil maken. Daarbij geloven wij eerder in vele kleine stapjes zetten dan in een big bang.
Makkelijk op maat: Dankzij de basis van Atlassian Jira is JiraField flexibel en snel configureerbaar. De planning engine en de slimme mobiele app zijn sterk modulair opgebouwd waardoor we elk onderdeel eenvoudig kunnen aanpassen of zelfs volledig vervangen door je eigen versie. Zo ben je snel gestart en kan er gaandeweg verder geoptimaliseerd worden. JiraField combineert de flexibiliteit van een maatwerkoplossing met de snelheid en kost van een eenvoudig product. The best of both worlds!
Verhoog de productiviteit van je field service team met JiraField
Met JiraField haal je het maximale uit je field service team dankzij:
- Atlassian Jira: Een krachtige en vertrouwde tool om werk te organiseren.
- Een slimme mobiele app: Gebruiksvriendelijk en volledig afgestemd op de werking van jouw team.
- AI-integratie: Integratie van spraakgestuurde toegang tot informatie in Confluence.
- Real-time inzicht: Altijd een actueel overzicht en 100% controle, waar je ook bent.
