Van zoekresultaten naar antwoorden: de toekomst van zoeken in Liferay
Liferay DXP is de laatste jaren sterk ingeburgerd als portaalplatform voor het bouwen en beheren van geavanceerde digitale ervaringen. Organisaties gebruiken het voor intranetten, klantenportalen, self-serviceplatforms, enzovoort. Hoewel Liferay DXP bekend staat om zijn hoge gebruiksvriendelijkheid, kan de standaard zoekfunctie van het platform nog verder worden geoptimaliseerd om te voldoen aan de moderne verwachtingen van gebruiker. Daarom ontwikkelde ACA een geavanceerde oplossing die de standaard zoekfunctionaliteit van Liferay aanzienlijk verbetert. Ontdek er alles over in deze blog.
Zoeken in Liferay: niet altijd efficiënt
In het verleden was het gebruikelijk om binnen organisaties te zoeken met behulp van enkele losse zoektermen. Gebruikers van een intranet gebruikten dan bijvoorbeeld zoektermen zoals 'verlof' of 'terugbetaling' om de informatie op te zoeken die ze nodig hadden. Dit resulteerde vaak in een overvloed aan resultaten en documenten waaruit de gebruiker zelf de relevante informatie moest filteren. Een tijdsintensieve en weinig efficiënte bezigheid die nefast is voor de gebruikerservaring.
De manieren waarop gebruikers zoeken is veranderd
Met de opkomst van AI-tools zoals Chat-GPT is de manier waarop mensen op zoek gaan naar informatie sterk gewijzigd. Dat zien we trouwens ook in online zoekmachines zoals Google: gebruikers stellen steeds vaker specifieke vragen in volledige zinnen. Bijvoorbeeld: "Hoe vraag ik verlof aan?" of "Op welke reisvergoeding heb ik recht?".
Om aan deze veranderende zoekbehoefte te voldoen, is een zoekfunctie nodig die niet alleen snel is, maar ook in staat is om de betekenis van natuurlijke taal te begrijpen. De standaard zoekfunctionaliteit in Liferay kan dat niet.
ACA ontwikkelt slimme AI zoekfunctionaliteit voor Liferay
Om tegemoet te komen aan het huidige zoekgedrag van mensen, heeft ACA een geavanceerde oplossing ontwikkeld voor Liferay DXP 7.4-installaties: de Liferay AI Search. Met behulp van het GPT-4o taalmodel zijn we erin geslaagd om de standaard zoekfunctionaliteit van Liferay aanzienlijk te verbeteren.
GPT-4o is een state-of-the-art taalmodel dat getraind is op een enorme hoeveelheid tekstdata. Door GPT-4o te integreren in onze oplossing, kunnen we de zoekalgoritmes aanpassen om complexere zoekopdrachten, zoals natuurlijke taalqueries, te verwerken.
Hoe werkt de Liferay AI Search?
Gesloten dataset
De data waar het AI-model toegang tot heeft, is afkomstig uit de gesloten Liferay-omgeving. Dit betekent dat alleen relevante documenten, zoals artikelen uit de Library en Media Library, toegankelijk zijn voor het model.
Beheerders parameters
Beheerders hebben de mogelijkheid om te bepalen welke inhoud wel of niet wordt opgenomen in de GPT-4o dataset. Hierdoor kunnen ze de nauwkeurigheid en relevantie van de zoekresultaten verder optimaliseren. Afhankelijk van je profiel worden het antwoord en de zoekresultaten die je als gebruiker te zien krijgt, aangepast aan welke informatie je wel en niet mag zien.
Directe antwoorden
Door de integratie van GPT-4o is de zoekfunctie in staat om naast traditionele zoekresultaten ook directe antwoorden te formuleren op de vragen van gebruikers. Zo moet je als gebruiker niet meer tussen alle zoekresultaten op zoek gaan naar het antwoord op jouw specifieke vraag.
Onderstaande visual toont de vergelijking tussen de zoekresultaten van de standaard zoekfunctie in Liferay DXP en de geoptimaliseerde resultaten van ACA’s Liferay AI Search.
Wil je de Liferay AI Search aan het werk zien?
Bekijk de demo
De voordelen van de Liferay AI Search
Of je Liferay DXP nu gebruikt voor je klantenplatform of voor je intranet, de Liferay AI Search biedt als slimme zoekfunctie heel wat voordelen voor je organisatie:
- Verhoogde gebruikerstevredenheid: Gebruikers vinden sneller het juiste antwoord op hun vraag.
- Verhoogde productiviteit: Het zoeken naar informatie vraagt minder tijd.
- Verbeterde kennisdeling: Belangrijke informatie wordt makkelijker gevonden en gedeeld.
Conclusie
Met de Liferay AI Search tilt ACA de zoekfunctionaliteit van Liferay DXP naar een hoger niveau, aangepast aan de huidige verwachtingen van gebruikers. Dankzij de integratie van GPT-4o in Liferay DXP 7.4 biedt deze oplossing niet alleen traditionele zoekresultaten, maar ook directe en relevante antwoorden op complexe vragen in natuurlijke taal. Dit resulteert in een snellere, gebruiksvriendelijke en efficiënte zoekervaring die zowel de productiviteit als de tevredenheid van gebruikers aanzienlijk verhoogt.
Wil je ook de zoekfunctionaliteit van jouw Liferay-platform optimaliseren?
