Samenwerking & Project Management

Atlassian implementatie & consulting

Bouw een Atlassian omgeving die je teams écht ondersteunt.

Van Jira en Confluence tot Jira Service Management: we helpen je processen stroomlijnen, samenwerking verbeteren en meer waarde halen uit je Atlassian omgeving.

Praat met onze experts
Praat met onze experts
Consultant aan het werk

Waarom Atlassian setups vaak tekortschieten ❌

instellingspictogram
Te complexe configuraties

Je Atlassian-omgeving is doorheen de jaren gegroeid. Extra configuraties, aangepaste velden en uitzonderingen maken het moeilijk om overzicht te bewaren.

workflow pictogram
Workflows die niet aansluiten op de praktijk

Processen in Jira of Confluence weerspiegelen niet altijd hoe teams vandaag samenwerken.

inconsistent pictogram
Wildgroei van verschillende tools

Teams gebruiken dezelfde tools op hun eigen manier. Dat leidt tot inconsistentie, minder transparantie en moeilijkere samenwerking.

intranet icoon
Beperkte adoptie

Wanneer gebruikers de meerwaarde niet zien of onvoldoende ondersteund worden, blijft het potentieel van de omgeving onbenut.

gegevensbeheer
Gebrek aan governance

Zonder duidelijke afspraken, ownership en richtlijnen wordt het moeilijk om je Atlassian-platform schaalbaar en beheersbaar te houden.

Haal meer uit je Atlassian omgeving ✅

Atlassian is meer dan een verzameling tools. Van implementatie tot optimalisatie, elke stap is erop gericht om je omgeving duidelijker, eenvoudiger en effectiever te maken in het dagelijks gebruik.

  • Jira en Confluence implementaties
  • Jira Service Management (ITSM & ESM)
  • Workflow- en procesoptimalisatie
  • Atlassian Marketplace apps en integraties
  • Governance en best practices
  • Gezondheidschecks en optimalisaties
  • Licentiebeheer en kostenoptimalisatie
  • Functionele en technische ondersteuning
tom buntinx veranderd

Een aanpak op maat van jouw
Atlassian omgeving

We combineren businessinzichten met technische expertise om een Atlassian omgeving te bouwen die aansluit bij je processen, teams en doelstellingen. Van analyse en ontwerp tot implementatie en optimalisatie: we begeleiden je tijdens elke stap van het traject.

 

1. Ontdekken & analyseren

We starten met het begrijpen van je huidige setup, uitdagingen en ambities via workshops, interviews en analyses.

Resultaat: een helder beeld van je noden, opportuniteiten en prioriteiten

2. Ontwerp van de oplossing

We vertalen je behoeften naar workflows, configuraties en processen die aansluiten bij de manier waarop jouw teams werken.

Resultaat: een oplossing die gebruiksvriendelijk, schaalbaar en afgestemd is op je organisatie.

3. Implementeren & configureren

We richten je Atlassian omgeving in volgens best practices en jouw specifieke vereisten.

Resultaat: een betrouwbare omgeving die klaar is voor dagelijks gebruik en toekomstige groei.

4. Optimaliseren & ondersteunen

Na de go-live blijven we betrokken met training, optimalisaties, gezondheidschecks en ondersteuning.

Resultaat: hogere adoptie, efficiëntere processen en blijvende waarde uit je Atlassian platform.

Atlassian projecten in de kijker

Hoe ons onboarding platform nieuwe collega’s een vliegende start geeft. (En HR heel wat tijd bespaart)

ACA Group, een internationaal technologieadviesbureau, kampte met gefragmenteerde onboardingprocessen verspreid over meerdere kantoren, tools en businessunits. Dit leidde tot inefficiëntie voor HR en inconsistente ervaringen voor nieuwe medewerkers. Om dit aan te pakken, ontwikkelde ACA Group N-ACA, een op maat gemaakt onboardingplatform gebouwd met de low-code technologie van OutSystems. Het platform centraliseert onboardingcontent, maakt het mogelijk de voortgang te volgen en standaardiseert workflows. Deze oplossing verbeterde de kwaliteit van de onboarding, verminderde de administratieve last voor HR en versnelde de productiviteit van nieuwe medewerkers.
rocket
rocket
ACA Group logo

Jira Service Management voor Clarebout: zoveel meer dan een IT helpdesk!

Clarebout, een voedingsbedrijf in de aardappelverwerkende industrie, had een efficiënte en schaalbare IT-servicedesk nodig om de sterke groei te ondersteunen en het bestaande open-sourcesysteem te vervangen. De uitdaging was om een gestructureerde IT Service Management (ITSM)-oplossing op te zetten. Samen met een partner implementeerde het bedrijf een modern ITSM-platform, wat resulteerde in gestroomlijnde processen, betere schaalbaarheid en een betrouwbaardere IT-ondersteuning.

potatoes
potatoes
clarebout logo

Verbeterde IT Support bij H.Essers dankzij Jira Service Management

H.Essers, een logistiek en transportbedrijf, kampte met inefficiënte IT-supportprocessen en beperkte zichtbaarheid binnen de serviceorganisatie. Het bedrijf implementeerde een IT Service Management (ITSM)-oplossing op basis van Jira Service Management, Confluence en Insight om workflows te stroomlijnen, automatisering te verbeteren en kennisbeheer te centraliseren. Hierdoor verhoogde H.Essers de efficiëntie van IT-support, verbeterde de transparantie van processen en realiseerde het een consistente en gebruiksvriendelijke service-ervaring.

truck on the road
truck on the road
essers logo transparant

Hoe iText haar knowledge base optimaliseerde dankzij Confluence

iText, een softwarebedrijf gespecialiseerd in PDF-oplossingen, had nood aan een efficiëntere manier om zijn uitgebreide knowledge base te beheren. ACA Group migreerde de content naar een Confluence-gebaseerd platform en implementeerde Scroll Versions en Scroll Viewport voor versiebeheer en branding. Deze knowledge management oplossing verbetert zoekfunctionaliteit en SEO, en biedt een gebruiksvriendelijke, schaalbare knowledge hub voor iText’s wereldwijde gebruikersbasis.

database background
database background
itext logo

Agentschap Natuur en Bos transformeert IT support met geïntegreerde service portal

Agentschap Natuur en Bos (ANB), een overheidsorganisatie in de milieusector, had nood aan een efficiënter en transparanter IT support systeem door gefragmenteerde processen. ACA Group implementeerde een geïntegreerd IT service management (ITSM) platform op basis van Jira Service Management, inclusief asset management en rapportering. Deze oplossing stroomlijnt support workflows, verhoogt efficiëntie en samenwerking tussen afdelingen, en geeft gebruikers meer autonomie via een centraal selfserviceportaal.

foto van een bos
foto van een bos
anb logo transparant

Efficiënter IT Service Management: nieuwe service desk voor MLOZ

MLOZ, een organisatie in de gezondheidszorgsector, moest zijn verouderde IT service desk moderniseren om efficiëntie en veiligheid te verbeteren. ACA Group implementeerde ASK Service Desk, een IT service management (ITSM) oplossing op basis van Jira Service Management, met een selfserviceportaal, integraties en realtime rapportering. Deze oplossing versnelt responstijden, verhoogt operationele efficiëntie en biedt een schaalbaar, toekomstbestendig platform voor IT-ondersteuning.

MLOZ health care image
MLOZ health care image
logo-mloz

Hoe ons onboarding platform nieuwe collega’s een vliegende start geeft. (En HR heel wat tijd bespaart)

ACA Group, een internationaal technologieadviesbureau, kampte met gefragmenteerde onboardingprocessen verspreid over meerdere kantoren, tools en businessunits. Dit leidde tot inefficiëntie voor HR en inconsistente ervaringen voor nieuwe medewerkers. Om dit aan te pakken, ontwikkelde ACA Group N-ACA, een op maat gemaakt onboardingplatform gebouwd met de low-code technologie van OutSystems. Het platform centraliseert onboardingcontent, maakt het mogelijk de voortgang te volgen en standaardiseert workflows. Deze oplossing verbeterde de kwaliteit van de onboarding, verminderde de administratieve last voor HR en versnelde de productiviteit van nieuwe medewerkers.
rocket
rocket
ACA Group logo

Jira Service Management voor Clarebout: zoveel meer dan een IT helpdesk!

Clarebout, een voedingsbedrijf in de aardappelverwerkende industrie, had een efficiënte en schaalbare IT-servicedesk nodig om de sterke groei te ondersteunen en het bestaande open-sourcesysteem te vervangen. De uitdaging was om een gestructureerde IT Service Management (ITSM)-oplossing op te zetten. Samen met een partner implementeerde het bedrijf een modern ITSM-platform, wat resulteerde in gestroomlijnde processen, betere schaalbaarheid en een betrouwbaardere IT-ondersteuning.

potatoes
potatoes
clarebout logo

Verbeterde IT Support bij H.Essers dankzij Jira Service Management

H.Essers, een logistiek en transportbedrijf, kampte met inefficiënte IT-supportprocessen en beperkte zichtbaarheid binnen de serviceorganisatie. Het bedrijf implementeerde een IT Service Management (ITSM)-oplossing op basis van Jira Service Management, Confluence en Insight om workflows te stroomlijnen, automatisering te verbeteren en kennisbeheer te centraliseren. Hierdoor verhoogde H.Essers de efficiëntie van IT-support, verbeterde de transparantie van processen en realiseerde het een consistente en gebruiksvriendelijke service-ervaring.

truck on the road
truck on the road
essers logo transparant

Hoe iText haar knowledge base optimaliseerde dankzij Confluence

iText, een softwarebedrijf gespecialiseerd in PDF-oplossingen, had nood aan een efficiëntere manier om zijn uitgebreide knowledge base te beheren. ACA Group migreerde de content naar een Confluence-gebaseerd platform en implementeerde Scroll Versions en Scroll Viewport voor versiebeheer en branding. Deze knowledge management oplossing verbetert zoekfunctionaliteit en SEO, en biedt een gebruiksvriendelijke, schaalbare knowledge hub voor iText’s wereldwijde gebruikersbasis.

database background
database background
itext logo

Agentschap Natuur en Bos transformeert IT support met geïntegreerde service portal

Agentschap Natuur en Bos (ANB), een overheidsorganisatie in de milieusector, had nood aan een efficiënter en transparanter IT support systeem door gefragmenteerde processen. ACA Group implementeerde een geïntegreerd IT service management (ITSM) platform op basis van Jira Service Management, inclusief asset management en rapportering. Deze oplossing stroomlijnt support workflows, verhoogt efficiëntie en samenwerking tussen afdelingen, en geeft gebruikers meer autonomie via een centraal selfserviceportaal.

foto van een bos
foto van een bos
anb logo transparant

Efficiënter IT Service Management: nieuwe service desk voor MLOZ

MLOZ, een organisatie in de gezondheidszorgsector, moest zijn verouderde IT service desk moderniseren om efficiëntie en veiligheid te verbeteren. ACA Group implementeerde ASK Service Desk, een IT service management (ITSM) oplossing op basis van Jira Service Management, met een selfserviceportaal, integraties en realtime rapportering. Deze oplossing versnelt responstijden, verhoogt operationele efficiëntie en biedt een schaalbaar, toekomstbestendig platform voor IT-ondersteuning.

MLOZ health care image
MLOZ health care image
logo-mloz
Bekijk al onze cases
Bekijk al onze cases

Klaar om meer uit je Atlassian omgeving te halen?

Of je nu een nieuwe omgeving wilt opzetten, een bestaande setup wilt optimaliseren of advies zoekt rond governance en adoptie: Katrien helpt je graag verder! 

Katrien Gistelinck

Klaar om meer uit je Atlassian omgeving te halen?

Of je nu een nieuwe omgeving wilt opzetten, een bestaande setup wilt optimaliseren of advies zoekt rond governance en adoptie: Katrien helpt je graag verder! 

Katrien Gistelinck

Klaar om meer uit je Atlassian omgeving te halen?

Of je nu een nieuwe omgeving wilt opzetten, een bestaande setup wilt optimaliseren of advies zoekt rond governance en adoptie: Katrien helpt je graag verder! 

Katrien Gistelinck

Klaar om meer uit je Atlassian omgeving te halen?

Of je nu een nieuwe omgeving wilt opzetten, een bestaande setup wilt optimaliseren of advies zoekt rond governance en adoptie: Katrien helpt je graag verder! 

Katrien Gistelinck

FAQ - implementatie en consulting

Hoe weet ik of mijn Atlassian omgeving optimalisatie nodig heeft?

Als Jira of Confluence complex aanvoelt, gebruikers workarounds zoeken of de adoptie achterblijft, is dat vaak een teken dat je omgeving niet optimaal aansluit op de manier waarop teams werken. Een review van je setup helpt om inefficiënties bloot te leggen, processen te vereenvoudigen en meer waarde uit Atlassian te halen.

Helpt ACA Group alleen bij nieuwe Atlassian implementaties?

Nee. We ondersteunen zowel nieuwe implementaties als bestaande Atlassian omgevingen. Of je nu een nieuwe setup wilt uitrollen, naar Atlassian Cloud migreert of een bestaande omgeving wilt optimaliseren, we helpen je verder. Vaak kunnen gerichte verbeteringen al snel een grote impact hebben.

Wat houdt Atlassian implementatie en consulting in?

Atlassian implementatie en consulting omvat veel meer dan het configureren van tools. Het traject kan bestaan uit workshops, procesanalyse, oplossingsontwerp, configuratie, governance, adoptie en optimalisatie. Daarnaast kunnen we ondersteunen met trainingen, integraties, gezondheidschecks en doorlopende begeleiding.

Hoe lang duurt een implementatie of optimalisatie van mijn Atlassian omgeving?

Dat hangt af van je doelstellingen, de complexiteit van je omgeving en de betrokken teams. Sommige optimalisaties zijn binnen enkele weken gerealiseerd, terwijl grotere implementaties of transformaties meerdere maanden kunnen duren. We bepalen samen een realistische aanpak en planning.

Verzorgen jullie ook Atlassian trainingen voor onze teams?

Ja. Succesvolle implementaties draaien niet alleen om technologie, maar ook om adoptie. Daarom bieden we rolgebaseerde trainingen voor gebruikers, key users en beheerders, zodat teams Jira, Confluence en andere Atlassian-tools optimaal kunnen inzetten in hun dagelijkse werk.