Aqtor case hospital
aqtor

Laatst bijgewerkt: 18 april 2025

Aqtor! stroomlijnt afspraken met nieuwe planningstool

Aqtor!, een aanbieder van orthopedische en mobiliteitshulpmiddelen in de zorgsector, kampte met inefficiënt afsprakenbeheer dat de operationele werking en patiëntervaring beïnvloedde. ACA Group implementeerde Planit, een digitaal plannings- en afsprakenbeheersysteem, om workflows te automatiseren en resourceplanning te optimaliseren. Deze oplossing vermindert administratieve lasten, verhoogt de zorgkwaliteit en verbetert de klanttevredenheid door snellere en efficiëntere dienstverlening.

Lees meer
01

Uitdaging

Aqtor! worstelde met het beheren van complexe roosters voor leveranciers met behulp van Excel en Outlook, wat leidde tot inefficiënties en fouten in de planning naarmate het bedrijf groeide.

02

Oplossing

Samen ontwikkelden we Planit, een gecentraliseerde planningstool gebouwd met Python en Django. Het is geïntegreerd met hun ERP-systeem en biedt interessante realtime inzichten.

03

Resultaat

Planit heeft de efficiëntie verbeterd, de coördinatie verbeterd en de patiënttevredenheid verhoogd. Samen met ACA blijft Aqtor! het systeem verfijnen.

aqtor

Over Aqtor!

Aqtor is een toonaangevend Belgisch bedrijf dat zich richt op professionele maatname, productie en aflevering van orthesen, prothesen, steunzolen, orthopedische schoenen, mobiliteitshulpmiddelen en bandagisterie. De zorg voor de patiënt staat centraal, en het bedrijf werkt voortdurend aan het optimaliseren van de zorgprocessen. Met een sterk groeiend team en een focus op efficiëntie was het essentieel om een centrale oplossing te vinden voor de planning van afspraken en activiteiten van hun verstrekkers, specialisten die werken in ziekenhuizen en medische centra.

Uitdaging

Controle houden over complexe planningen

Vóór de ontwikkeling van de Planit-app gebruikte Aqtor! een combinatie van Excel en Outlook om de complexe planningen van hun verstrekkers bij te houden. Dit was een tijdrovende en foutgevoelige manier van werken, vooral omdat het bedrijf bleef groeien. "Hoe groter we werden, hoe moeilijker het werd om alles bij te houden. Zeker met vakantieplanning was het in Excel bijna niet te doen", aldus Eva Moens, Coördinator Business Process Consultancy bij Aqtor!.

De coördinatoren bij Aqtor! hadden behoefte aan een systeem dat de locatie van verstrekkers en hun beschikbaarheid overzichtelijk maakte, zodat zij patiënten snel en efficiënt konden inplannen. "Het was moeilijk om snel te weten waar een verstrekker zich op een bepaald moment bevond en om vervolgens een afspraak in te plannen", legt Eva uit. De nood aan een efficiënt systeem was duidelijk, vooral omdat Aqtor! bleef uitbreiden en er steeds meer verstrekkers en locaties bij kwamen.

Python als ultieme technologiekeuze voor Planit

Bij de ontwikkeling van Planit koos ACA Group bewust voor Python en het Django framework. Kamen Zhekov, Python en AI Engineer bij ACA Group, legt uit: "We kozen voor Python en Django omdat veel van de benodigde functionaliteiten al standaard aanwezig zijn. Het framework is ideaal voor complexe projecten met restricties, database modellering, en rolgebaseerde toegangscontrole en gebruikersbeheer, die allemaal al ingebouwd zijn in Django."

Deze technologiekeuze was niet alleen efficiënt, maar ook kosteneffectief. Door de veelzijdige mogelijkheden van Django konden veel complexe processen soepel worden ingericht, zonder dat er veel maatwerk nodig was. Bovendien beschikte ACA Group over de juiste interne kennis om de applicatie exact af te stemmen op de wensen van Aqtor!.

Een andere belangrijke factor was de schaalbaarheid van Python. De planningsbehoeften van Aqtor! blijven groeien naarmate het aantal verstrekkers en locaties toenemen, en Python biedt de flexibiliteit om de applicatie mee te laten evolueren. De sterke integratiemogelijkheden, zoals met hun ERP-systeem, stelden ACA in staat een naadloze, toekomstbestendige oplossing te creëren.

aqtor afspraak inboeken
Oplossing

Planit voor een vlotte planning op maat

In samenwerking met ACA Group begon Aqtor! aan de ontwikkeling van Planit, een op maat gemaakte planningstool die naadloos integreert met hun ERP-systeem. Planit biedt een overzicht van waar elke verstrekker zich op elk moment bevindt, zodat patiënten gemakkelijk kunnen worden ingepland op basis van hun locatie. "De tool is volledig geïntegreerd met ons ERP-systeem en haalt automatisch patiënt- en locatiegegevens op. Hierdoor kunnen we eenvoudig en snel afspraken maken, wat zowel voor ons als voor de patiënt een enorme verbetering is."

Een van de belangrijkste voordelen van Planit is de centralisatie van de planning in één systeem. Dit heeft geleid tot meer inzicht en controle over de beschikbaarheid van verstrekkers. Eva benadrukt: "Vroeger planden de meeste zorgverstrekkers zelf hun patiëntenafspraken in. Met Planit kunnen afspraken voortaan ook makkelijk door de coördinatoren op kantoor worden ingepland. Als een patiënt belt naar ons kantoor kunnen we nu tenminste snel en makkelijk een afspraak inplannen. Van zodra een afspraak wordt ingepland, krijgt de patiënt nu ook automatisch een SMS-bericht en e-mail ter bevestiging." 

"Persoonlijk contact en proactief meedenken maken het verschil"

"Het persoonlijke contact met ACA was een van de doorslaggevende factoren om voor hen te kiezen", vertelt Eva. "Ze denken echt mee met ons bedrijf en komen met suggesties die verder gaan dan enkel het uitvoeren van onze vragen. Dit proactieve meedenken heeft enorm bijgedragen aan het succes van het project."

Gedurende het hele proces hield ACA nauw contact met Aqtor! om ervoor te zorgen dat het project soepel verliep. "Wekelijks hadden we meetings waarin we de status van het project bespraken. Dit zorgde voor een goede afstemming en heldere communicatie", aldus Eva. Ook de flexibiliteit en het vermogen om snel in te spelen op dringende issues, zoals prestatieproblemen in een vroege fase, werden zeer gewaardeerd: "Ze zijn altijd bereikbaar en doen hun uiterste best om ons zo snel mogelijk te helpen."

Resultaat

Meer efficiëntie en
betere coördinatie

Na ongeveer een jaar in gebruik te zijn, heeft Planit al aanzienlijke verbeteringen opgeleverd. "Onze medewerkers hebben even moeten wennen aan de nieuwe manier van werken, want het is wel een proces van verandering geweest”, zegt Eva. “Toch is de feedback overwegend positief." Hoewel er nog enkele optimalisaties nodig zijn, zoals het verbeteren van de synchronisatie met Outlook, blijft Aqtor! investeren in de verdere ontwikkeling van de tool.

De lancering van Planit heeft bijgedragen aan meer efficiëntie en een betere coördinatie tussen verstrekkers en administratief personeel. Aqtor! kijkt met vertrouwen naar de toekomst, waarbij de komende updates, zoals MVP4, nog meer functionaliteiten en verbeteringen zullen toevoegen.

ACA onderscheidt zich door hun persoonlijke aanpak en het vermogen om echt mee te denken. Ze leveren oplossingen die werken, houden ons betrokken en communiceren sterk. Ik beveel ACA zeker aan vanwege hun betrokkenheid en efficiëntie.

"ACA onderscheidt zich door hun persoonlijke aanpak en het vermogen om echt mee te denken. Ze leveren oplossingen die werken, houden ons betrokken en communiceren sterk. Ik beveel ACA zeker aan vanwege hun betrokkenheid en efficiëntie."
Eva Moens
Business Process Consultant
Eva MoensBusiness Process Consultant
aqtor
eva moens

Gerelateerde customer cases

Bekijk onze gerelateerde case studies om te zien hoe wij uw digitale transformatie kunnen ondersteunen.

Hoe CM zijn nieuwe Atlassian Cloud beveiligde met Azure Entra ID

CM, een Belgisch ziekenfonds, migreerde zijn Atlassian-omgeving van Data Center naar Cloud, met een integratie in Azure Entra ID als vereiste. De technische integratie via Atlassian Guard was eenvoudig op te zetten. De echte uitdaging was operationeel: beslissen in welk platform licenties, groepen en rechten beheerd worden. ACA Group zette de te nemen beslissingen op een rij, begeleidde en adviseerde CM, en zorgde ervoor dat alle stakeholders geïnformeerd en op één lijn waren. Het resultaat: licenties beheerd in Azure Entra ID, rechten via Atlassian-groepen, en een identity- en securityoplossing op enterpriseniveau met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden.

CM
CM Christelijke Mutualiteit logo

Snelle, gebruiksvriendelijke patiëntendossiers voor Jessa Ziekenhuis

Jessa Ziekenhuis, een ziekenhuis in de zorgsector, worstelde met C2M: verouderde software voor elektronische patiëntendossiers met stijgende onderhoudskosten, steeds vaker onbeschikbaarheid en een vastgelopen backlog. Samen met ACA Group bouwde het ziekenhuis GEMS (Global Electronic Medical System) op het ACA Platform, met een gezamenlijk ontwikkelteam en een sterke focus op UX. Na een gefaseerde uitrol verving GEMS in maart 2018 C2M volledig. Vandaag ondersteunt het zo'n 2.500 gebruikers per dag, met snelle responstijden en zonder ongeplande downtime.

Twee zorgverleners van Jessa Ziekenhuis met gelaatsscherm en beschermschort
Logo Jessa Ziekenhuis

Hoe Stellantis 150.000 Jira-issues naar de cloud migreerde, zonder downtime

Toen Stellantis een verouderde Jira Server-omgeving overnam, was alles simpelweg naar de cloud verplaatsen niet de juiste oplossing. Jaren aan dubbele velden, inconsistente workflows en verouderde configuraties zouden gewoon mee verhuizen. Stellantis wilde beter: een propere Jira Cloud-omgeving, zonder jaren aan waardevolle historiek te verliezen of de werking van teams te verstoren.

Samen met ACA Group en Exalate migreerde Stellantis ongeveer 150.000 Jira-issues in slechts 25 dagen, terwijl de data tijdens het proces meteen werd opgeschoond en geherstructureerd.

blue orange background
Stellantis logo

Meer dan 80 applicaties, 1 toekomstbestendig cloudplatform: een grote Vlaamse overheidsorganisatie migreert naar Microsoft Azure

Een grote Vlaamse overheidsorganisatie werkte tot midden 2024 vanuit een uitgebreide on-premise-omgeving die tegen haar grenzen aanliep: verouderde hardware, strengere beveiligingseisen en weinig zicht op de IT-kosten. ACA Group leverde een grootschalig migratieproject op waarbij meer dan 80 applicaties met minimale downtime naar de Microsoft Azure-cloud werden gebracht. Het resultaat: een veiliger, schaalbaar en volledig transparant platform dat klaar is voor de innovaties van morgen.
Developed by Microsoft Azure

Een digitale roadmap voor de volgende groeifase van VIAS institute

VIAS institute wilde zijn maatschappelijke expertise vertalen naar digitale producten die nieuwe groeikansen creëren en de afhankelijkheid van overheidsopdrachten verminderen. ACA Group bracht via marktonderzoek, workshops, stakeholderinterviews en businesscase-analyses de grootste digitale opportuniteiten in kaart. Het resultaat is een heldere digitale roadmap met strategische prioriteiten voor toekomstige productontwikkeling en duurzame groei. 
vias header case
vias logo

Deel deze case met jouw team!

Ontdek hoe de persoonlijke aanpak en betrokkenheid van ACA hebben geleid tot uitstekende resultaten. Ervaar hoe samenwerking en efficiëntie het verschil maken voor zakelijk succes!

Deel via: