Aqtor case hospital
aqtor

Laatst bijgewerkt: 18 april 2025

Aqtor! stroomlijnt afspraken met nieuwe planningstool

Aqtor!, een aanbieder van orthopedische en mobiliteitshulpmiddelen in de zorgsector, kampte met inefficiënt afsprakenbeheer dat de operationele werking en patiëntervaring beïnvloedde. ACA Group implementeerde Planit, een digitaal plannings- en afsprakenbeheersysteem, om workflows te automatiseren en resourceplanning te optimaliseren. Deze oplossing vermindert administratieve lasten, verhoogt de zorgkwaliteit en verbetert de klanttevredenheid door snellere en efficiëntere dienstverlening.

Lees meer
01

Uitdaging

Aqtor! worstelde met het beheren van complexe roosters voor leveranciers met behulp van Excel en Outlook, wat leidde tot inefficiënties en fouten in de planning naarmate het bedrijf groeide.


02

Oplossing

Samen ontwikkelden we Planit, een gecentraliseerde planningstool gebouwd met Python en Django. Het is geïntegreerd met hun ERP-systeem en biedt interessante realtime inzichten.


03

Resultaat

Planit heeft de efficiëntie verbeterd, de coördinatie verbeterd en de patiënttevredenheid verhoogd. Samen met ACA blijft Aqtor! het systeem verfijnen.

aqtor

Over Aqtor!

Aqtor is een toonaangevend Belgisch bedrijf dat zich richt op professionele maatname, productie en aflevering van orthesen, prothesen, steunzolen, orthopedische schoenen, mobiliteitshulpmiddelen en bandagisterie. De zorg voor de patiënt staat centraal, en het bedrijf werkt voortdurend aan het optimaliseren van de zorgprocessen. Met een sterk groeiend team en een focus op efficiëntie was het essentieel om een centrale oplossing te vinden voor de planning van afspraken en activiteiten van hun verstrekkers, specialisten die werken in ziekenhuizen en medische centra.

Uitdaging

Controle houden over complexe planningen

Vóór de ontwikkeling van de Planit-app gebruikte Aqtor! een combinatie van Excel en Outlook om de complexe planningen van hun verstrekkers bij te houden. Dit was een tijdrovende en foutgevoelige manier van werken, vooral omdat het bedrijf bleef groeien. "Hoe groter we werden, hoe moeilijker het werd om alles bij te houden. Zeker met vakantieplanning was het in Excel bijna niet te doen", aldus Eva Moens, Coördinator Business Process Consultancy bij Aqtor!.

De coördinatoren bij Aqtor! hadden behoefte aan een systeem dat de locatie van verstrekkers en hun beschikbaarheid overzichtelijk maakte, zodat zij patiënten snel en efficiënt konden inplannen. "Het was moeilijk om snel te weten waar een verstrekker zich op een bepaald moment bevond en om vervolgens een afspraak in te plannen", legt Eva uit. De nood aan een efficiënt systeem was duidelijk, vooral omdat Aqtor! bleef uitbreiden en er steeds meer verstrekkers en locaties bij kwamen.

Python als ultieme technologiekeuze voor Planit

Bij de ontwikkeling van Planit koos ACA Group bewust voor Python en het Django framework. Kamen Zhekov, Python en AI Engineer bij ACA Group, legt uit: "We kozen voor Python en Django omdat veel van de benodigde functionaliteiten al standaard aanwezig zijn. Het framework is ideaal voor complexe projecten met restricties, database modellering, en rolgebaseerde toegangscontrole en gebruikersbeheer, die allemaal al ingebouwd zijn in Django."

Deze technologiekeuze was niet alleen efficiënt, maar ook kosteneffectief. Door de veelzijdige mogelijkheden van Django konden veel complexe processen soepel worden ingericht, zonder dat er veel maatwerk nodig was. Bovendien beschikte ACA Group over de juiste interne kennis om de applicatie exact af te stemmen op de wensen van Aqtor!.

Een andere belangrijke factor was de schaalbaarheid van Python. De planningsbehoeften van Aqtor! blijven groeien naarmate het aantal verstrekkers en locaties toenemen, en Python biedt de flexibiliteit om de applicatie mee te laten evolueren. De sterke integratiemogelijkheden, zoals met hun ERP-systeem, stelden ACA in staat een naadloze, toekomstbestendige oplossing te creëren.

aqtor afspraak inboeken
Oplossing

Planit voor een vlotte planning op maat

In samenwerking met ACA Group begon Aqtor! aan de ontwikkeling van Planit, een op maat gemaakte planningstool die naadloos integreert met hun ERP-systeem. Planit biedt een overzicht van waar elke verstrekker zich op elk moment bevindt, zodat patiënten gemakkelijk kunnen worden ingepland op basis van hun locatie. "De tool is volledig geïntegreerd met ons ERP-systeem en haalt automatisch patiënt- en locatiegegevens op. Hierdoor kunnen we eenvoudig en snel afspraken maken, wat zowel voor ons als voor de patiënt een enorme verbetering is."

Een van de belangrijkste voordelen van Planit is de centralisatie van de planning in één systeem. Dit heeft geleid tot meer inzicht en controle over de beschikbaarheid van verstrekkers. Eva benadrukt: "Vroeger planden de meeste zorgverstrekkers zelf hun patiëntenafspraken in. Met Planit kunnen afspraken voortaan ook makkelijk door de coördinatoren op kantoor worden ingepland. Als een patiënt belt naar ons kantoor kunnen we nu tenminste snel en makkelijk een afspraak inplannen. Van zodra een afspraak wordt ingepland, krijgt de patiënt nu ook automatisch een SMS-bericht en e-mail ter bevestiging." 

"Persoonlijk contact en proactief meedenken maken het verschil"

"Het persoonlijke contact met ACA was een van de doorslaggevende factoren om voor hen te kiezen", vertelt Eva. "Ze denken echt mee met ons bedrijf en komen met suggesties die verder gaan dan enkel het uitvoeren van onze vragen. Dit proactieve meedenken heeft enorm bijgedragen aan het succes van het project."

Gedurende het hele proces hield ACA nauw contact met Aqtor! om ervoor te zorgen dat het project soepel verliep. "Wekelijks hadden we meetings waarin we de status van het project bespraken. Dit zorgde voor een goede afstemming en heldere communicatie", aldus Eva. Ook de flexibiliteit en het vermogen om snel in te spelen op dringende issues, zoals prestatieproblemen in een vroege fase, werden zeer gewaardeerd: "Ze zijn altijd bereikbaar en doen hun uiterste best om ons zo snel mogelijk te helpen."

Resultaat

Meer efficiëntie en
betere coördinatie

Na ongeveer een jaar in gebruik te zijn, heeft Planit al aanzienlijke verbeteringen opgeleverd. "Onze medewerkers hebben even moeten wennen aan de nieuwe manier van werken, want het is wel een proces van verandering geweest”, zegt Eva. “Toch is de feedback overwegend positief." Hoewel er nog enkele optimalisaties nodig zijn, zoals het verbeteren van de synchronisatie met Outlook, blijft Aqtor! investeren in de verdere ontwikkeling van de tool.

De lancering van Planit heeft bijgedragen aan meer efficiëntie en een betere coördinatie tussen verstrekkers en administratief personeel. Aqtor! kijkt met vertrouwen naar de toekomst, waarbij de komende updates, zoals MVP4, nog meer functionaliteiten en verbeteringen zullen toevoegen.

ACA onderscheidt zich door hun persoonlijke aanpak en het vermogen om echt mee te denken. Ze leveren oplossingen die werken, houden ons betrokken en communiceren sterk. Ik beveel ACA zeker aan vanwege hun betrokkenheid en efficiëntie.

Eva Moens
Business Process Consultant
aqtor
eva moens
"ACA onderscheidt zich door hun persoonlijke aanpak en het vermogen om echt mee te denken. Ze leveren oplossingen die werken, houden ons betrokken en communiceren sterk. Ik beveel ACA zeker aan vanwege hun betrokkenheid en efficiëntie."
Eva MoensBusiness Process Consultant
aqtor
eva moens

Gerelateerde customer cases

Bekijk onze gerelateerde case studies om te zien hoe wij uw digitale transformatie kunnen ondersteunen.

De Vlaamse overheid (publieke sector) kampte met versnipperde vastgoeddata verspreid over verschillende instanties, wat het voor burgers en stakeholders moeilijk maakte om certificaten, vergunningen en rapporten te raadplegen. ACA Group ontwikkelde de Gebouwenpas, een schaalbaar digitaal platform gebouwd op Liferay DXP met Spring Boot en Angular, dat alle gebouwgegevens centraliseert in één digitaal paspoort. Via een agile Scrum- en Kanban-aanpak biedt de oplossing duidelijke inzichten, veilige toegang en een toekomstbestendig systeem voor residentieel en niet-residentieel vastgoed.
OVAM_dossierdoolhof
OVAM_dossierdoolhof
Ovam Logo
I am ten, een marketingbureau dat werkt met diverse projecttypes zoals retainers en regie-opdrachten, had moeite om gefragmenteerde Jira data om te zetten in bruikbare managementinzichten. ACA Group implementeerde JirAlytics, een dataplatform bovenop Jira dat integreert met tools zoals Power BI om rapportering rond billability, budgetten en timesheets te centraliseren. Dit resulteerde in een schaalbare, gecentraliseerde rapporteringsomgeving, waardoor het management prestaties beter kan opvolgen en sneller datagedreven beslissingen kan nemen over alle projecten heen.
I am ten
I am ten
I am tem logo transparent
OVAM, het Vlaams Agentschap voor Openbaar Afval, kampte met operationele inefficiënties als gevolg van verouderde IT-systemen en handmatige processen in dossierbeheer en veldwerkzaamheden. ACA Group implementeerde diverse applicaties met behulp van de low-code technologie van OutSystems, waaronder een webgebaseerd dossierbeheersysteem, een mobiele inspectie-app en een tool voor het berekenen van asbestkosten. Deze aanpak automatiseerde workflows, verbeterde de nauwkeurigheid van gegevens en verminderde de administratieve inspanning, wat leidde tot snellere processen, schaalbare digitale oplossingen en een kostenefficiënte digitale transformatie binnen de hele organisatie.
sustainability visual
sustainability visual
Ovam Logo
De Smart Region Limburg (s-Lim), een samenwerkingsverband van lokale overheden, wilde de fragmentatie in gemeentelijke communicatie en diensten tussen de verschillende gemeenten verminderen. ACA Group ontwikkelde Mijn Stadsapp, een platformonafhankelijke mobiele applicatie gebouwd met React Native die data uit diverse bronnen integreert, zoals gemeentelijke websites, evenementenplatforms en nutsbedrijven. Deze oplossing centraliseert lokale informatie en diensten in één app, verbetert de betrokkenheid en toegankelijkheid voor burgers en werd snel geaccepteerd met meer dan 20.000 downloads in de eerste maand.
mijn-stadsapp-bg-landscape
mijn-stadsapp-bg-landscape
1717581376-s-lim-logo-transparant
Een grote Belgische bank moest haar datamanagementstrategie moderniseren om de beperkingen van gecentraliseerde data-architecturen te overwinnen en schaalbaar, domeingericht datagebruik mogelijk te maken. ACA Group begeleidde de transitie naar een Data Mesh-aanpak, waarbij strategisch advies, afstemming met stakeholders en een praktische implementatie van een selfservice dataplatform met technologieën zoals Kubernetes werden gecombineerd. Dit resulteerde in een gevalideerd dataproductmodel, verbeterd data-eigendom en een schaalbare architectuur die datagedreven innovatie en governance binnen de hele organisatie versnelt.
data mesh
data mesh
ACA Group logo
ACA Group, een internationaal technologieadviesbureau, kampte met gefragmenteerde onboardingprocessen verspreid over meerdere kantoren, tools en businessunits. Dit leidde tot inefficiëntie voor HR en inconsistente ervaringen voor nieuwe medewerkers. Om dit aan te pakken, ontwikkelde ACA Group N-ACA, een op maat gemaakt onboardingplatform gebouwd met de low-code technologie van OutSystems. Het platform centraliseert onboardingcontent, maakt het mogelijk de voortgang te volgen en standaardiseert workflows. Deze oplossing verbeterde de kwaliteit van de onboarding, verminderde de administratieve last voor HR en versnelde de productiviteit van nieuwe medewerkers.
rocket
rocket
ACA Group logo
De Vlaamse overheid (publieke sector) kampte met versnipperde vastgoeddata verspreid over verschillende instanties, wat het voor burgers en stakeholders moeilijk maakte om certificaten, vergunningen en rapporten te raadplegen. ACA Group ontwikkelde de Gebouwenpas, een schaalbaar digitaal platform gebouwd op Liferay DXP met Spring Boot en Angular, dat alle gebouwgegevens centraliseert in één digitaal paspoort. Via een agile Scrum- en Kanban-aanpak biedt de oplossing duidelijke inzichten, veilige toegang en een toekomstbestendig systeem voor residentieel en niet-residentieel vastgoed.
OVAM_dossierdoolhof
OVAM_dossierdoolhof
Ovam Logo
I am ten, een marketingbureau dat werkt met diverse projecttypes zoals retainers en regie-opdrachten, had moeite om gefragmenteerde Jira data om te zetten in bruikbare managementinzichten. ACA Group implementeerde JirAlytics, een dataplatform bovenop Jira dat integreert met tools zoals Power BI om rapportering rond billability, budgetten en timesheets te centraliseren. Dit resulteerde in een schaalbare, gecentraliseerde rapporteringsomgeving, waardoor het management prestaties beter kan opvolgen en sneller datagedreven beslissingen kan nemen over alle projecten heen.
I am ten
I am ten
I am tem logo transparent
OVAM, het Vlaams Agentschap voor Openbaar Afval, kampte met operationele inefficiënties als gevolg van verouderde IT-systemen en handmatige processen in dossierbeheer en veldwerkzaamheden. ACA Group implementeerde diverse applicaties met behulp van de low-code technologie van OutSystems, waaronder een webgebaseerd dossierbeheersysteem, een mobiele inspectie-app en een tool voor het berekenen van asbestkosten. Deze aanpak automatiseerde workflows, verbeterde de nauwkeurigheid van gegevens en verminderde de administratieve inspanning, wat leidde tot snellere processen, schaalbare digitale oplossingen en een kostenefficiënte digitale transformatie binnen de hele organisatie.
sustainability visual
sustainability visual
Ovam Logo
De Smart Region Limburg (s-Lim), een samenwerkingsverband van lokale overheden, wilde de fragmentatie in gemeentelijke communicatie en diensten tussen de verschillende gemeenten verminderen. ACA Group ontwikkelde Mijn Stadsapp, een platformonafhankelijke mobiele applicatie gebouwd met React Native die data uit diverse bronnen integreert, zoals gemeentelijke websites, evenementenplatforms en nutsbedrijven. Deze oplossing centraliseert lokale informatie en diensten in één app, verbetert de betrokkenheid en toegankelijkheid voor burgers en werd snel geaccepteerd met meer dan 20.000 downloads in de eerste maand.
mijn-stadsapp-bg-landscape
mijn-stadsapp-bg-landscape
1717581376-s-lim-logo-transparant
Een grote Belgische bank moest haar datamanagementstrategie moderniseren om de beperkingen van gecentraliseerde data-architecturen te overwinnen en schaalbaar, domeingericht datagebruik mogelijk te maken. ACA Group begeleidde de transitie naar een Data Mesh-aanpak, waarbij strategisch advies, afstemming met stakeholders en een praktische implementatie van een selfservice dataplatform met technologieën zoals Kubernetes werden gecombineerd. Dit resulteerde in een gevalideerd dataproductmodel, verbeterd data-eigendom en een schaalbare architectuur die datagedreven innovatie en governance binnen de hele organisatie versnelt.
data mesh
data mesh
ACA Group logo
ACA Group, een internationaal technologieadviesbureau, kampte met gefragmenteerde onboardingprocessen verspreid over meerdere kantoren, tools en businessunits. Dit leidde tot inefficiëntie voor HR en inconsistente ervaringen voor nieuwe medewerkers. Om dit aan te pakken, ontwikkelde ACA Group N-ACA, een op maat gemaakt onboardingplatform gebouwd met de low-code technologie van OutSystems. Het platform centraliseert onboardingcontent, maakt het mogelijk de voortgang te volgen en standaardiseert workflows. Deze oplossing verbeterde de kwaliteit van de onboarding, verminderde de administratieve last voor HR en versnelde de productiviteit van nieuwe medewerkers.
rocket
rocket
ACA Group logo

Deel deze case met jouw team!

Ontdek hoe de persoonlijke aanpak en betrokkenheid van ACA hebben geleid tot uitstekende resultaten. Ervaar hoe samenwerking en efficiëntie het verschil maken voor zakelijk succes!

Deel via: