Museumpas altijd digitaal bij de hand dankzij mobiele app

Twee jaar na de lancering van de museumpas kunnen museumPASSmusées en publiq terugkijken op een groot succes:

Door het bereiken van deze doelen konden de investeringen in de digitale museumpas in minder dan 1 jaar worden terugverdiend! Het hele digitaliseringsproces heeft een aanzienlijke positieve financiële impact gehad voor museumpassSmusées en publiq.

De proof-of-concept toont aan dat technologieën zoals Computer Vision veel potentieel hebben in omgevingen waar visuele kwaliteitscontrole van essentieel belang is. Dit geldt niet alleen voor bottelarijen zoals Duvel Moortgat, maar ook voor o.a. geautomatiseerde pakhuizen en productieprocessen. Door deze technologie te gebruiken, kunnen verwerkingsprocessen sneller en efficiënter worden uitgevoerd. De data van de beeldanalyse kan bovendien worden gebruikt om patronen te herkennen en input te geven aan andere domeinen van de productiecyclus. Zo kunnen materialen - in bovenstaande case pallets - worden verbeterd om het aantal defecten te verminderen.

Het succes van de digitale museumkaart: "Kleine stap, grote impact"

De digitale museumpas is een goed voorbeeld van hoe digitalisering zowel de gebruikers als de aanbieder ten goede komt. Erika T'Jaeckx, directeur van museum passSmusées, gelooft dat digitalisering niet op grote schaal hoeft te beginnen om een grote impact te hebben; richt je gewoon op de functie die de meeste waarde toevoegt voor de gebruiker.

Uit een onderzoek bleek dat nieuwe gebruikers gefrustreerd waren door het wachten op de fysieke pas. Daarom ontvangen nieuwe pashouders hun digitale versie nu direct na aankoop. Ze kunnen meteen beginnen met het verkennen van musea en tentoonstellingen, wat een enorme verbetering is, vooral in deze digitale tijden.

De eerste stap voor Publiq was dus duidelijk: het aanbieden van een digitale toegangspas.

Eindgebruikers betrekken bij de ontwikkeling van nieuwe functies

"We luisterden naar de gebruikers om te begrijpen hoe we hun ervaring konden verbeteren", zegt Erika. Dit leidde tot het digitaliseren van de catalogus, waardoor meer dan 200 Belgische musea en tentoonstellingen beschikbaar werden in de app. Gebruikers kunnen nu gemakkelijk zoeken op thema of locatie, hun favorieten opslaan en hun museumplannen delen met anderen.

Dankzij de uitgebreide zoekopties, op thema en ook op locatie (bij jou in de buurt), kun je op reis gaan om nieuwe musea te ontdekken. Binnen het ruime aanbod kun je je favorieten markeren of iemand anders uitnodigen om bijvoorbeeld samen het museum te bezoeken. Deze stapsgewijze aanpak zorgt ervoor dat elke nieuwe functie gebruikers aanmoedigt om meer interactie te hebben met de app en nog meer musea te bezoeken.

De toekomst van de Museum app?📱

Met de lancering van de mobiele app investeert Publiq in een nieuw kanaal. Deze eerste stap heeft al veel voordelen opgeleverd, maar dit kanaal biedt nog veel meer potentieel. Verdere investeringen in het verbeteren en promoten van de app zullen Publiq in staat stellen om wendbaarder, klantgerichter en competitiever te worden in een steeds digitalere markt.